我的职位

我对 艾司隆 在中国的业务肩负双重职责。目前我担任大中华区(中国大陆和中国香港)的客户服务总监,负责客户关系的质量。

与此同时,我还领导中国的总体业务。作为中国区的负责人,我的使命是在这个充满活力的市场中领导一支积极进取、高绩效的团队,为客户提供满意的服务并实现我们自己的目标。

我的履历

自2018年以来,我的职责范围从领导中国区的战略和分析团队,扩大到领导公司的中国业务。作为艾司隆公司十年的资深员工(美国6年,上海4年),我通过与公司跨职能、跨市场的团队合作,为客户提供的解决方案,积累了丰富的知识和经验。在担任策略和分析高级总监期间,我运用营销机会评估、客户细分、营销手册、生命周期传播策略、测试设计与测量、预测建模等先进方法,设计并执行了战略与分析解决方案,帮助客户优化营销结果。我服务过的客户遍及CPG、零售、汽车、酒店、保险、医疗等多个行业。我还管理过美国和中国/亚太地区的客户,对市场的具体需求有着丰富的知识掌握。

每年我都被邀请在中国互联网大会、弗雷斯特上海CX营销论坛、中国远程信息与互联汽车峰会等行业会议上发言。

在我获得博士学位后的早期职业生涯中,我作为一名调查方法学家设计执行国家研究项目。

在工作之余,我喜欢阅读小说和非小说类书籍,热爱摄影和绘画。

我的格言

在今天的数字时代,消费者越来越成熟。营销人员不应该只是跟踪消费者,而应该走在他们前面,更好地满足他们的需求。数据分析和洞察使我们能够了解消费者并预测下一步的行动,这样我们就可以在正确的时间通过正确的渠道传达正确的信息,恰到好处!

我的学历

美国俄亥俄州立大学获传播学博士学位,并在美国百森商学院获得MBA学位及极优毕业生荣誉。